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Atendimento

Fale pelo WhatsApp (47) 99104-0705 ou pelo e-mail 3dprintduo@gmail.com. Para tratar de uma compra, informe o número do pedido. Não envie senhas ou dados de cartão.

Seu pedido e pagamento

Confira os produtos, as quantidades, as medidas e o frete antes de concluir. O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago, com as opções de Pix e cartão disponíveis no checkout. A produção começa após a confirmação do pagamento.

O faturamento e a preparação do envio são realizados pela Duo Print 3D. Em caso de dúvida sobre o pagamento ou o pedido, entre em contato antes de refazer a compra.

Produção e entrega

O prazo de produção é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A esse período se soma o prazo de transporte mostrado na cotação do frete.

Enviamos para todo o Brasil, conforme disponibilidade de entrega ao CEP informado. Calcule na sacola para consultar o custo e o prazo de cada modalidade. Confira o endereço completo antes de pagar. Para corrigir dados, acompanhar a postagem ou relatar atraso, fale com nosso atendimento.

Cancelamentos e devoluções

Nas compras online, você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias contados do recebimento do produto, sem custo. O reembolso inclui o valor dos produtos e o frete pago na compra.

Solicite pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido. Vamos confirmar o recebimento da solicitação e orientar a devolução e o reembolso pelo meio de pagamento utilizado. O endereço comercial acima é o endereço de contato e devoluções; combine com o atendimento a forma de retorno.

Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, entre em contato para providenciarmos a solução conforme os direitos do consumidor. Fotos da peça e da embalagem ajudam a entender o problema, mas não são condição para registrar sua solicitação.